Na Joia Sagrada, sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você tenha total confiança em sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e sem complicações.
Na Joia Sagrada, acreditamos que cada joia criada, é um tesouro, capaz de refletir a tradição e a arte universal da geometria sagrada. Nossa missão é garantir que você experimente a máxima satisfação com cada joia adquirida. Por isso, desenvolvemos uma política, garantia e satisfação que protege seu investimento, e assegura a longevidade e beleza contínua de suas joias.
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca, sem necessidade de justificativa.
Produtos adquiridos entre 15 de novembro e 31 de dezembro poderão ser devolvidos até 15 de janeiro do ano seguinte, garantindo mais tempo para trocas de presentes.
Produtos novos e não utilizados na embalagem original lacrada
Produtos levemente usados ou com embalagem aberta, desde que estejam em perfeitas condições
Acesse sua conta e solicite a etiqueta de devolução gratuita
Imprima a etiqueta e cole no pacote
Envie pelos Correios sem custo adicional
Envie por uma transportadora da sua preferência e solicite o reembolso do valor.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, seu reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Para compras no cartão de crédito, o estorno aparecerá na fatura seguinte, conforme políticas do banco
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito por transferência bancária
Não cobramos taxa de reembalagem para devoluções dentro do prazo e com o produto em condições adequadas.
Além da devolução com reembolso, você também pode optar pela troca gratuita por:
Outro tamanho ou cor do mesmo produto
Produto diferente de valor igual ou superior (você paga apenas a diferença)
As trocas seguem as mesmas condições e prazos das devoluções.
Se você receber um produto com defeito de fabricação:
Entre em contato conosco imediatamente
Providenciaremos a troca ou reembolso integral sem qualquer custo
Coletaremos o produto defeituoso gratuitamente em seu endereço
O prazo para produtos defeituosos é de 90 dias conforme Código de Defesa do Consumidor
Acesse sua conta no site em "Meus Pedidos"
Selecione o pedido e o item que deseja devolver
Escolha o motivo da devolução
Selecione o método de devolução de sua preferência
Aguarde o e-mail de confirmação com as instruções
Não possui cadastro? Sem problemas! Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (61) 99662-2912
Posso devolver um presente que recebi? Sim! A pessoa presenteada pode devolver o produto normalmente. O reembolso será feito em vale-compra ou para a conta do comprador original.
E se eu perdi a nota fiscal? Não tem problema! Podemos localizar seu pedido pelo CPF ou número do pedido.
Quem paga o frete da devolução? Para devoluções por arrependimento, oferecemos etiqueta de devolução gratuita. Para produtos defeituosos, todos os custos são por nossa conta.
Acreditamos que comprar online deve ser uma experiência tranquila e sem riscos. Nossa política de devolução foi criada para que você possa experimentar nossos produtos com total confiança.
Tem alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 99662-2912
☎️ Telefone: Solicite contato pelo WhatsApp, para receber uma chamada de voz.
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e com as diretrizes do Google Merchant Center.
